VIII. Perception of Document Management Systems in Digital Transformation

Avtorji

Sandra Jordan
Univerza v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fakulteta
https://orcid.org/0000-0002-7637-0505
Samo Bobek
Univerza v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fakulteta
https://orcid.org/0000-0001-6927-6820
Simona Sternad Zabukovšek
Univerza v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fakulteta
https://orcid.org/0000-0002-7651-7706

Kratka vsebina

Document Management Systems (DMS) are essential tools for managing organisational information throughout its lifecycle. Despite increasing adoption, many DMS implementations fail to deliver the expected value due to inadequate attention to Critical Success Factors (CSFs). This monograph investigates the impact of selected CSFs—such as top management support, process orientation, and organisational culture—on different phases of the DMS lifecycle: selection, implementation, and usage. Drawing on the ITIL framework and lifecycle-based thinking, the study employs a quantitative methodology using PLS-SEM on data collected from Slovenian organisations. The results show that CSFs vary in importance across lifecycle stages, highlighting the need for dynamic, phase-specific implementation strategies. The findings contribute to theory by integrating CSFs with DMS lifecycle management and provide actionable insights for practitioners seeking to optimise DMS adoption and performance.

Biografije avtorja

Sandra Jordan, Univerza v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fakulteta

Dr. Sandra Jordan je leta 1999 zaključila študij prevajanja (slovenščina, nemščina, angleščina) na Univerzi Karl-Franzens v Avstriji. Po osmih letih vodenja ključnih podpornih služb v bančnem sektorju je leta 2012 magistrirala iz trženjskega managementa. Leta 2020 je začela doktorski študij e-poslovanja in novembra 2023 uspešno zagovarjala disertacijo o vplivu ključnih dejavnikov uspeha in zrelosti podjetij na življenjski cikel sistemov za upravljanje dokumentacije. Njene bogate izkušnje na področju financ in managementa so močno vplivale na raziskovalno usmeritev. Trenutno vodi srednje veliko proizvodno podjetje.

Maribor, Slovenija. E-pošta: sandra.jordan@student.si

Samo Bobek, Univerza v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fakulteta

Dr. Samo Bobek je profesor za e-poslovanje in upravljanje informacij na Ekonomsko-poslovni fakulteti Univerze v Mariboru, kjer vodi tudi Katedro za e-poslovanje. Njegovo raziskovalno delo se osredotoča na e-poslovanje, digitalizacijo, upravljanje IT/IS, upravljanje informacij, prenovo poslovnih procesov in uvajanje poslovnih rešitev. V zadnjih letih je svoje raziskave razširil tudi na vlogo umetne inteligence v poslovanju, predvsem na to, kako lahko umetna inteligenca spodbuja inovacije in izboljšuje procese odločanja.

Maribor, Slovenija. E-pošta: samo.bobek@um.si

Simona Sternad Zabukovšek, Univerza v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fakulteta

Dr. Simona Sternad Zabukovšek je profesorica za e-poslovanje in upravljanje informacij na Ekonomsko-poslovni fakulteti Univerze v Mariboru. Njeno raziskovalno delo zajema prenovo poslovnih procesov, poslovne informacijske sisteme (ERP, CRM), modele e-poslovanja, digitalno preobrazbo in sprejemanje IT/IS s strani uporabnikov. Proučuje tudi e-učenje v primerjavi s kombiniranim učenjem v organizacijah. V zadnjem času se njeno delo osredotoča na vključevanje umetne inteligence v poslovne procese z namenom izboljšanja odločanja in operativne učinkovitosti.

Maribor, Slovenija. E-pošta: simona.sternad@um.si

Prenosi

PDF

Izdaja

The Impact of Digital Economy on One Belt One Road Initiative

Strani

171-204

Izdano

01.07.2025

Kategorije

Avtorske pravice (c) 2025 Univerza v Mariboru, Univerzitetna založba

Licenca

Creative Commons licenca

To delo je licencirano pod Creative Commons Priznanje avtorstva-Nekomercialno-Deljenje pod enakimi pogoji 4.0 mednarodno licenco.

Kako citirati

Jordan, S., Bobek, S., & Sternad Zabukovšek, S. (2025). VIII. Perception of Document Management Systems in Digital Transformation. In J. Zhang, S. Bobek, X. Zhang, & S. Sternad Zabukovšek (Eds.), & D. Liu & W. Wang, The Impact of Digital Economy on One Belt One Road Initiative (pp. 171-204). Univerzitetna založba Univerze v Mariboru. https://press.um.si/index.php/ump/catalog/book/987/chapter/710