ŠUŠKAVČEVIĆ, T.; MALC, D. Od pritožbe do rešitve: Primer velikega globalnega akterja – podjetja X. V: CRNOGAJ, K. (Ur.). Študije primerov EPF: Razvoj, trajnost in inovacije v poslovni praksi 2025/2026. [s.l.] Univerzitetna založba Univerze v Mariboru, 2026. p. 133–150.