Dončev, Aleksandar, and Eva Jereb. “Ocenjevalni Okvir CAF Za Merjenje Kakovosti V Javni Upravi”. Organizacija in Organiziranje, edited byPolona Šprajc, Univerzitetna založba Univerze v Mariboru, 2025, pp. 85-100, https://press.um.si/index.php/ump/catalog/book/959/chapter/255.