Ocenjevalni okvir CAF za merjenje kakovosti v javni upravi. In: Organizacija in organiziranje. [s.l.] : Univerzitetna založba Univerze v Mariboru,2025. p. 85–100. Disponível em: https://press.um.si/index.php/ump/catalog/book/959/chapter/255.. Acesso em: 19 apr. 2025.